Retouren | Rücksendungen

Widerrufsfrist

Die Widerufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

 

Rücksendung

Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeformular bei, das ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt werden muss. Auf diesem Formular markierst du das zu retournierende Produkt und gibst die entsprechende Menge an.

Sollte das Retourenformular einmal nicht beiliegen, genügt ein handschriftlicher Zettel mit dem entsprechenden Hinweis zur Bestellnummer und zum zurückgeschickten Artikel.

Gern unterstütze uns mit der Angabe eines Grundes für die Rücksendung, so können wir das Kauferlebnis für jeden Kunden verbessern.

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, und kann mit einem Paketdienstleister seiner Wahl erfolgen.
Bevorzugt DHL, UPS, oder DPD.

Die Rücksendung mit Hermes unbedingt vermeiden, die Zustellung der Pakete erfolgt nicht zuverlässig!

Sendungsnachweise bitte unbedingt aufheben!

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Mady Morrison
c/o MOODJA
Strasse der Einheit 142-146
14612 Falkensee

Kurze Schritt für Schritt Anleitung!

• Rücksendeformular ausfüllen
• Artikel & Rücksendeformular sorgfältig in ein Paket legen
• Paket ordentlich verschließen
• Paket ausreichend frankieren
• Paket in einem Paketshop abgeben
• Sendungsnachweis aufheben

 

Rückerstattung

Wir erstatten dir nach Erhalt der Ware den vollständigen Warenpreis zurück.
Die Rückerstattung kann mitunter bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über das selbe Zahlungsmittel, das auch für die Bezahlung der Bestellung genutzt wurde.

Wir bitten darauf zu achten, dass die Ware mit Original-Etikett und im Originalzustand zurückgesendet wird. Bei beschädigter oder verschmutzter Ware (z.B. Make-Up Flecke, Deo Rückstände, o.ä.) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Gewaschene Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

 

 

Solltest du noch Fragen haben - schreibe uns:  - KONTAKT -